清算系统维护！影响近期刷卡到账须知

2021年11月21日00:00开始，6:00前结束。系统维护期间，中国人民银行小额支付系统、网上支付跨行清算系统停止服务。届时我行将暂停受理跨行小额支付业务和网上跨行支付业务。

2021年11月20日18:00至2021年11月21日7:00期间进行系统升级，升级期间北京、天津、河北、上海、江苏、山东、河南、广东、重庆、四川、深圳、厦门、青岛、苏州分行个人贷款、普惠金融贷款及乡村振兴金融贷款各项业务均暂停服务。

1、11月20日20:00至21:00，我行网捷贷、助业快e贷、场景贷、房抵e贷、惠农e贷、微捷贷、纳税e贷、抵押e贷、质押e贷、农银智融、OTO办贷、链捷贷、贷款预约、申请进度查询、贷款LPR转换协议查询等线上贷款业务将出现一次服务中断现象，影响时长约25分钟。

2、11月21日0:00至3:00，我行网上支付跨行清算支付系统动账类交易、第二代支付系统小额实时业务、移动支付（苹果、小米、华为pay）业务、掌银登陆及转账服务、二维码平台业务，数字人民币、数字国库等系统的加签、验签业务，直联商户、缴费中心、信用卡商城、贵金属商城商户使用农行网关支付、银联全渠道支付、银联全渠道代收代付、银联无卡快捷支付、网联跨行B2B支付、微信及支付宝渠道条码支付交易，个人掌银及企业掌银、网银查询个人及企业信用报告服务等将出现1次5分钟以内中断及3次秒级瞬断现象。

3、11月21日00:00至11月21日6:00，我行网上支付跨行清算支付系统、个人网银、手机银行、线上支付平台、银行卡受理中心、开放银行平台、电子银行个人客户信息系统、消息服务平台、二维码应用平台、统一柜面应用平台、自助设备统一渠道接入系统、电子商务平台、95599语音客服系统、信用卡语音客服系统、新疆霍尔果斯中哈合作中心离岸人民币业务将出现3次1分钟以内网络服务中断现象，期间将暂时无法办理相关业务。

4、11月21日2:30至6:00，我行核心业务系统（包括单折及借记卡、贷记卡、准贷记卡、POS收单、自助银行、网上银行、电话银行、掌上银行、电子商务、智付通、银关通、银期转账、电子出入金及对公业务等）交易响应时间将有多次短暂延长情况，部分交易会出现超时现象

2021年11月21日（星期日）凌晨0:00~7:00对核心主机系统进行例行维护。在此期间，我行个人借记卡所有相关业务将可能短暂中断。

2021年11月21日0:00至06:00进行系统升级（系统升级结束时间将依据实际情况进行调整而不另行告知）。

升级期间，手机银行、个人网银及企业网银等电子渠道100万元（含）以下跨行转账业务及跨行资金归集业务将受影响，暂停办理。

2021年11月21日0:00至6:00开启支付清算系统维护窗口。在此期间，小额支付系统、网上支付跨行清算系统和全国支票影像交换系统暂停受理业务。

受此影响，我行对公网银的“跨行汇款”、“跨行互联”、“商业汇票”等功能，企业手机银行的“跨行汇款”等功能,对私网银的“向他行账户转账”、“向他行多账户转账”、“跨行协议签约”、“从他行实时收款”等功能，个人手机银行的“向他行转账”、“从他行收款”、“跨行资金转出”等功能，开放银行合作商户的普通提现、资金转出及二级商户跨行实时清算交易将无法使用，请您提前做好相关业务安排。

1、2021年11月21日（周日，北京时间）0:00至6:00，暂停小额支付汇路、网银互联汇路，届时我行跨行转账和跨行资金归集等跨行资金交易业务暂停服务。

2、2021年11月28日（周日）北京时间 00:00:00 至 08:00:00和2021年12月2日（周四）北京时间 00:10:00 至 05:00:00进行重要信息系统升级维护。在该升级期间，我行网点柜面、网上银行、手机银行、直销银行、微信银行、ATM 自助设备、电话银行、POS 机、全民生活APP、信用卡微信银行、信用卡支付宝服务窗等全行所有渠道将全面停止所有业务办理，客户将无法通过我行任何渠道进行查询、存取款、转账、支付、贷款、外汇、理财交易等全部业务。

支付清算系统将于2021年11月21日凌晨0:00-6:00进行系统维护。在此期间，我行个人网银、手机银行、企业网银、银企直联等渠道暂停受理通过网上支付跨行清算系统（实时汇款）发起的跨行汇款业务，银行受理的通过小额支付系统的跨行汇款业务暂无法清算，我行将在系统维护结束后及时予以处理。

根据2021年人民银行支付清算系统运行维护安排，11月21日00:00-6:00小额支付系统、网上支付跨行清算系统暂停受理业务。

1、由其他银行经小额支付系统和网上支付跨行清算系统汇入我行的信用卡还款业务，建议客户通过其他渠道（如动卡空间、官方微信等）进行还款；

2、通过网上支付跨行清算系统办理我行信用卡溢缴款转出、零钱包提现、随借金及现金分期转出业务（包括新快现、信金宝等）。

2021年11月25日（星期四）22：00至26日（星期五）6：00进行系统升级，期间网上支付相关业务将暂停服务。如您在此期间有相关业务办理需求，敬请提前安排办理。

暂停的网上支付相关业务具体包括：

1. 通过本行手机银行、生活商城及网上支付直联商户提供的借记卡网上支付、信用卡网上支付和对公客户网上支付业务。

2. 通过本行手机银行和个人网银提供的网上支付签约、额度修改和密码修改业务。

2021年11月19日至11月21日对系统进行维护，维护期间我行系统以下业务将受到影响：

一、11月19日22时至11月20日0时，信用卡积分查询、积分支付、调额、分期业务暂停；信用卡账单补打、历史账单查询业务暂停。

二、11月21日2时30分至5时20分，我行各渠道储蓄业务和自助设备渠道业务暂停。

三、11月21日0时至6时，因人行系统维护，我行各渠道的跨行转账、主动收款和支付协议签约解约交易暂停。

四、11月21日0时至1时，进行中间业务平台通讯前置服务器主备实战切换关机维护工作，系统维护期间，广东省市ETS扣税、扣社保业务、保险业务暂停。

五、11月21日2时30分至5时20分，进行统一客户消息平台的数据库补丁升级与关机维护工作，系统维护期间，我行的短信收发、微信消息收发、动账消息提醒签约服务暂停约1小时。

六、11月19日22时至11月20日6时期间，各类业务可能出现短暂服务中断或交易响应缓慢情况。